Política de cambios y devoluciones

Política de cancelación:

Tenga en cuenta que no podemos cancelar su pedido si ya se envió.

-Todos los pedidos realizados antes de las 6 p. m. se procesan la misma noche, por lo que no podremos cancelar ningún pedido después de las 6 p. m., ya que nuestro soporte cierra después de las 5 p. m.

- Cualquier pedido realizado después de las 18:00 horas podrá cancelarse hasta las 18:00 horas del día siguiente: basta con enviarnos un correo electrónico a holaprostore@gmail.com

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero.

100% de descuento en todos los productos sólo si el producto está defectuoso o dañado durante el envío. Simplemente háganoslo saber y le proporcionaremos una dirección de devolución para un cambio o reembolso.

Solo nos haremos cargo de la tarifa de devolución si el producto está defectuoso o dañado durante el envío. Consulte la tabla de tallas, ya que no podremos aceptar devoluciones ni cambios. Para cualquier problema de tamaño, el cliente debe enviar el producto en su embalaje original. holapro no cubrirá los gastos de envío incurridos, pero puede ofrecer un descuento en el cambio.

Tenga en cuenta: Habrá una tarifa de reposición del 30% del valor del pedido para las devoluciones que no contengan todo el embalaje original. Holapro no cubrirá ningún cargo cobrado por el reemplazo del embalaje.

Descargo de responsabilidad:

Permitimos que los artículos se devuelvan en su embalaje original, así que conserve el embalaje de envío original (cajas y materiales de embalaje originales) después de la compra en caso de que pueda utilizar nuestra política de prueba.

Puede solicitar una devolución (o cambio) contactando con nuestro Departamento de Atención al Cliente en holaprostore@gmail.com

Usted es elegible para devoluciones (y cambios) dentro de los 30 días si el producto está defectuoso o dañado. No se pueden emitir devoluciones después de 30 días.

Cómo iniciar el proceso de devolución:

• Se debe proporcionar evidencia fotográfica que demuestre que los productos aún están en condiciones nuevas y han sido empaquetados correctamente en su embalaje original.
• Luego recibirá etiquetas de devolución de la empresa de envío, incluido el número RMA, a través de su correo electrónico
• Durante el período de prueba de 30 días, nuestro equipo de soporte emitirá un reembolso completo al recibir el producto en su embalaje original y en nuevas condiciones
• Se enviará un nuevo artículo de reemplazo igual al valor del artículo devuelto si solicita un cambio
• Tenga en cuenta:

• Antes de la devolución, todos los productos deberán ser desmontados para poder colocarlos en su embalaje original. Los clientes asumen toda la responsabilidad por el montaje y desmontaje del producto
• El reembolso se procesará de 2 a 3 días después de recibir el artículo. Es posible que su reembolso tarde de 3 a 5 días hábiles en acreditarse en su cuenta

Se aplicará una tarifa de reposición razonable (máximo del 30%) a cualquier producto que no cumpla con los requisitos anteriores.

Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nuestro soporte y haremos todo lo posible para ayudarlo.